Trocas e Devolução
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online, sem nenhum custo, a contar da data de entrega. Caso ultrapasse tal período, os custos de devolução serão por conta do cliente.
Para trocas e devoluções, o produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sendo descrito através do nosso email ([email protected]) o motivo ou defeito que causou a devolução. Os produtos passarão pelo nosso departamento de qualidade para avaliação e constatação, ou não, do defeito. Caso seja constatado de fato defeito do produto, a Cesari Joias providenciará o reenvio da peça, e caso a mesma não esteja disponível, iremos fazer o estorno do valor integral ou gerar um vale compras.
A empresa Cesari Joias está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos, previstos para desistência da compra, a Cesari Joias reserva-se no direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: